La identidad de los profesionales de la intervención no puede reducirse a su "carácter de expertos", a partir de sus conocimientos y competencias, en la aplicación de "buenas prácticas" destinadas a la obtención de resultados estandarizados. A esta definición funcionalista e instrumental, propia de las ideologías que quieren imponerse en los ámbitos profesionales y de la formación, podemos oponer otra concepción del profesionalismo que lo asocia con la capacidad colectiva de los trabajadores de negociar el contenido de las finalidades de su profesión con el Estado, los colaboradores y los usuarios.